Service Delivery Manager (w/m) - SAP Support (Inhouse, wenig Reisen)

Heidelberg, München, Stuttgart, Hamburg, Dortmund

Unser Mandant ist eine etablierte Unternehmensberatung und seit über 20 Jahren am Markt aktiv. Das Unternehmen ist Service und Special Expertise Partner der SAP AG in einer Vielzahl von Beratungs- und Entwicklungsbereichen. Unser Mandat ist auf die Fertigungsindustrie fokussiert und berät eine Vielzahl von nationalen und internationalen Kunden.

In diesem dynamischen und innovativen Umfeld bieten sich Ihnen hervorragende Karrieremöglichkeiten.


Was Sie erwartet:

  • Sie übernehmen die Betreuung von mehreren Tausend Anwendern unterschiedlicher Kunden unseres Mandanten
  • Sie steuern Teams von mehreren Support Consultants und sind zentraler Ansprechpartner für Kunden und Anforderungen
  • Sie verantworten das Servicemanagement, die Leistungserbringung und die Qualität der Serviceleistungen
  • Unterstützung des Geschäftsfeldleiters Application Management
  • 2nd und 3rd Level Support
  • Remote Support und onsite Support in Standortnähe

Was Sie mitbringen sollten:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mehrjährige SAP Berufserfahrung 
  • Sie kennen sich mit der Bearbeitung typischer Supportanfragen (Incidents, Changes und Service Requests) aus und können kleinere SAP Projekte koordinieren
  • Erfahrung in der Steuerung von Kunden und Aktivitäten bei Kunden
  • Erfahrung im Führen von Teams
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit Remote-Tätigkeiten