SAP System Manager (SPOC) (w/m/d)
Bundesweit möglich (bevorzugt Düsseldorf, Frankfurt, München)
Bereits seit über 25 Jahren ist unser Mandant in Deutschland aktiv. Der Hauptsitz ist in Frankfurt am Main - weitere Niederlassungen sind in Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart, Walldorf und München. Gestalten Sie Ihre IT-Karriere bei einem außergewöhnlichen Technologieunternehmen, gemeinsam mit mehr als 500.000 Kolleginnen und Kollegen.
Diese Aufgaben erwarten Sie
- Sie führen fachlich das SAP AMS Team (onsite/offshore)
- Sie steuern Application Management Services (AMS) Prozesse, insbesondere für das Incident und Problem Management
- Sie sind der Single Point of Contact für alle Ticketeskalationen sowie Change Requests
- Sie arbeiten mit den globalen AMS Delivery Centern, dem AMS Product Management sowie dem Delivery Management eng zusammen
- Sie bringen sich bei der Weiterentwicklung von Standards, Richtlinien, Prozessen und Methoden ein
Diese Qualifikation bringen Sie mit
- Sie haben erfolgreich studiert und haben bereits mehrjährige Berufserfahrung
- Idealerweise besitzen Sie min. 5 Jahre Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich sowie im Projektmanagement
- Sie kennen sich aus mit dem Aufbau und Betrieb eines SAP-AMS auf Basis gängiger Frameworks (insbesondere ITIL)
- Sie sind erfahren im SAP Maintenance (L2/L3) Outsourcing (onsite/offshore)
- Sie verfügen zudem über einen guten Überblick über die SAP Core Module
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und eigenständig und zeichnet sich durch hohe Kundenorientierung, Umsetzungskonsequenz und Eigeninitiative aus
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft von 50%